Tag: klantrelatiebeheer

Social CRM: wat is dat? Naast CRM is er ook Social CRM. Wat is dat? In deze blog informeren we je over de mix van CRM en Social Media. CRM In één van onze vorige blogs beschreven we wat CRM (Client Relationship Management) inhoudt. Een bedrijf dat klantrelatiebeheer hoog in het vaandel draagt, optimaliseert het klantcontact…
Lees meer

Wat is CRM? Een klant van ons vroeg dit vorige week: Wat is CRM? Hij geneerde zich een beetje dat hij dit nog niet wist. Waarschijnlijk zijn er meer mensen die het niet (precies) weten maar de vraag niet durven stellen. Deze man was tenminste eerlijk – hij was bewust onbekwaam. Terwijl veel bedrijven zeggen dat…
Lees meer