Customer journey mapping model
Customer journey mapping model Customer journey is een marketingterm die je steeds vaker tegenkomt. Het staat voor de weg (letterlijk ‘de reis’) die klanten afleggen vóór ze overgaan tot een daadwerkelijke aankoop. Een customer journey mapping model laat zien hoe klanten zich oriënteren, waar ze informatie vandaan halen, welke bronnen ze hiervoor gebruiken en op…
Lees meer