Case Study – Lighttown Brewers Geert Steeghs: “de TSA-app is een feestje.” Lighttown Brewers is een gloednieuwe brouwerij in Eindhoven. Het bijzondere van deze brouwerij zijn niet alleen het zeer uitgebreide assortiment en fantastische craftbieren die zij maken. Het is ook uniek dat het een samenwerking is van drie verschillende merken/bedrijven: 100Watt, Van Moll en…
Lees meer
Social CRM: wat is dat? Naast CRM is er ook Social CRM. Wat is dat? In deze blog informeren we je over de mix van CRM en Social Media. CRM In één van onze vorige blogs beschreven we wat CRM (Client Relationship Management) inhoudt. Een bedrijf dat klantrelatiebeheer hoog in het vaandel draagt, optimaliseert het klantcontact…
Lees meer
Hoeveel meer is een bestaande klant waard? Richt je óók op je bestaande klanten Bestaande klanten belonen. Waarom is dat zo essentieel? Volgens het zogenaamde Pareto-principe, in de volksmond ook wel de 80/20-regel genoemd, is uiteindelijk slechts een klein gedeelte (20 procent) van al je klanten ‘verantwoordelijk voor’ het grootste gedeelte (80 procent) van je…
Lees meer
Vijf stappen om via internet een professionele relatie met je klant op te bouwen Internet en e-mail: tegenwoordig doe je zonder deze twee middelen geen zaken meer. Langs deze digitale wegen kun je namelijk prima een professionele klantrelatie via internet opbouwen. Je moet wel weten hoe en wat. Daar helpen wij je graag bij. Vijf…
Lees meer
De 5 voordelen van mobiel CRM Er zijn honderden CRM-systemen. Ook mobiele CRM-systemen. Dat kan haast niet anders in een maatschappij waar het mobiel werken of nieuwe werken niet meer weg te denken is. We zijn flexibeler dan ooit en daarom is zo’n mobiel CRM-systeem eigenlijk een must. In deze blog leggen we je de…
Lees meer
e-CRM noodzakelijk voor bedrijven “Maak gebruik van een e-CRM systeem!” is de roep van softwareontwikkelaars richting bedrijven. En terecht. Bedrijven zijn tegenwoordig genoodzaakt een dergelijk systeem te gebruiken. Maar wat is e-CRM? En waarom kunnen bedrijven niet meer zonder? In deze blog vertellen we de ins en outs van een ‘electronic customer relation management’ tool.…
Lees meer
Wat is CRM? Een klant van ons vroeg dit vorige week: Wat is CRM? Hij geneerde zich een beetje dat hij dit nog niet wist. Waarschijnlijk zijn er meer mensen die het niet (precies) weten maar de vraag niet durven stellen. Deze man was tenminste eerlijk – hij was bewust onbekwaam. Terwijl veel bedrijven zeggen dat…
Lees meer
