Case Study – Lighttown Brewers Geert Steeghs: “de TSA-app is een feestje.” Lighttown Brewers is een gloednieuwe brouwerij in Eindhoven. Het bijzondere van deze brouwerij zijn niet alleen het zeer uitgebreide assortiment en fantastische craftbieren die zij maken. Het is ook uniek dat het een samenwerking is van drie verschillende merken/bedrijven: 100Watt, Van Moll en…
Lees meer
Een totaal tool voor de accountmanagers. Case Study – Heuschen & Schrouff Marc Boits: “TSA is super: ik gebruik het zelf ook elke dag.” Heuschen & Schrouff is een groothandel in Aziatische, Arabische, Afrikaanse en Caribische ingediënten. Zij is de exclusieve importeur van een 70-tal merken en levert daarnaast producten van een groot aantal andere…
Lees meer
Social CRM: wat is dat? Naast CRM is er ook Social CRM. Wat is dat? In deze blog informeren we je over de mix van CRM en Social Media. CRM In één van onze vorige blogs beschreven we wat CRM (Client Relationship Management) inhoudt. Een bedrijf dat klantrelatiebeheer hoog in het vaandel draagt, optimaliseert het klantcontact…
Lees meer
Vijf stappen om via internet een professionele relatie met je klant op te bouwen Internet en e-mail: tegenwoordig doe je zonder deze twee middelen geen zaken meer. Langs deze digitale wegen kun je namelijk prima een professionele klantrelatie via internet opbouwen. Je moet wel weten hoe en wat. Daar helpen wij je graag bij. Vijf…
Lees meer
De 5 voordelen van mobiel CRM Er zijn honderden CRM-systemen. Ook mobiele CRM-systemen. Dat kan haast niet anders in een maatschappij waar het mobiel werken of nieuwe werken niet meer weg te denken is. We zijn flexibeler dan ooit en daarom is zo’n mobiel CRM-systeem eigenlijk een must. In deze blog leggen we je de…
Lees meer
e-CRM noodzakelijk voor bedrijven “Maak gebruik van een e-CRM systeem!” is de roep van softwareontwikkelaars richting bedrijven. En terecht. Bedrijven zijn tegenwoordig genoodzaakt een dergelijk systeem te gebruiken. Maar wat is e-CRM? En waarom kunnen bedrijven niet meer zonder? In deze blog vertellen we de ins en outs van een ‘electronic customer relation management’ tool.…
Lees meer
B2B-klantenbeheer optimaliseren. Vijf tips. De digitalisatie heeft consumentengedrag drastisch veranderd. We hebben het al vaak geschreven: klanten zijn veeleisend geworden met de komst van het internet. Ze zijn altijd en overal online en wachten liever niet op ouderwetse openingstijden. Willen ze iets? Dan willen ze het nu direct. Dat betekent niet dat B2C-klantrelaties hetzelfde zijn…
Lees meer
De customer journey en hoe je klantcontact optimaliseert Wat is customer journey? Een methode die inzichtelijk maakt hoe het klantcontact verloopt tussen bedrijf en consument. Met zo’n spreekwoordelijke klantreis visualiseren bedrijven het aankoopproces vanuit de klant. Als het contact of de service ergens stroef verloopt, kan een bedrijf daar direct op inspelen. Het doel is…
Lees meer
De klant is koning. Klantrelaties onderhouden en optimaliseren Het is altijd handig om precies te weten hoe de klantenkring eruit ziet. Dat vergt wel wat verdieping en onderzoek, maar wie investeert plukt daar later de vruchten van. Je kunt op marketing en sales gebied namelijk effectief inspelen op de specificaties van de klantenkring. Daarnaast kom…
Lees meer
Blijf je bij me? Klanten behouden. Hoe doe je dat? Een bedrijf kan niet zonder klanten. Het is dus belangrijk om klanten te werven en minstens net zo belangrijk om klanten te behouden. Al helemaal anno 2015, waarin CRM-systemen steeds innovatiever worden en mobiele marketing niet meer weg te denken is. Wat kun je nu…
Lees meer
Ooit aan een verkoop app voor het verkoopteam gedacht? Een tablet is ook prima binnen een zakelijke omgeving te gebruikenEen tablet: inmiddels heeft bijna iedere consument er wel één. Dit betekent automatisch dat ook vrijwel iedere consument gewend is geraakt aan het werken met een app. Heb je er weleens over nagedacht hoe het zou…
Lees meer
Nog vijf tips voor een klantrelatie via internet Via internet een professionele relatie met je (potentiële) klant opbouwen (2) In de vorige blog werd al aandacht besteed aan het belang van het gebruik van internet en e-mail bij het opbouwen van online klantrelaties. Er zijn toen vijf te volgen stappen genoemd, maar uiteraard zijn dat…
Lees meer
